Norme niko ne veruje da su realne.
Najbolji radnik dobije još više posla jer „on može“.
I posle nekoliko godina takvog rada ljudi nauče da čuvaju sebe. To nije problem karaktera. To je reakcija na sistem.
Frederick Taylor je još pre više od 100 godina pisao o tome kako radnici procenjuju koliko mogu da uspore rad, a da i dalje izgledaju kao da rade dobrim tempom.
I danas se ogromna količina proizvodnih firmi i dalje bori sa istim problemom.
Ne zato što ljudi neće da rade. Nego zato što:
– Niko ne rešava uzroke.
– Isti problemi traju godinama.
– Sposobni stalno dobijaju dodatno opterećenje.
A sistem više ne uliva poverenje ljudima koji rade u njemu. I tada kreće:
– Mikromenadžment.
– Gašenje požara.
– Sakrivanje problema.
– Pad odgovornosti.
– Guranje problema pod tepih dok ne nastane još veći problem.
Zato se stabilna proizvodnja ne pravi pritiskom na ljude. Pravi se sistemom u kome:
– Plan ima smisla i baziran je na efikasnosti procesa koji se adekvatno mere
– Prioriteti se ne menjaju svakih sat vremena.
– Zastoji se rešavaju brzo.
– Norme su realne.
A problemi se rešavaju umesto da se godinama ponavljaju.
Pitanje za vas:
Da li vam se dešava da kada pogledate dnevni učinak jednog operatera broj uvek bude zaokružen i skoro isti svaki dan?
70 komada.
Uvek 70.
Nikad 68. Nikad 73.
Uvek 70.
To nije slučajnost.
To je radnik koji je naučio tačno koliko treba da uradi da ga niko ne dira.
Ne previše da mu povećaju normu.
Ne premalo da ga opominju.
Tačno dovoljno da prođe dan bez problema.
I onda se ljudi pitaju zašto nema rasta produktivnosti.
A odgovor je tu.
U tih uvek istih „70 komada“:)
