Plan kasni svaki dan. Operateri nemaju jasne vremenske odrednice. Čeka se materijal. Zastoji traju predugo. Ne postoje realni KPI-evi i izveštaji na osnovu kojih menadžment može da donosi odluke.
I onda svi polako počnu da veruju da je to normalno stanje proizvodnje.
Nije.
Dobar konsultant ne dolazi da potvrdi postojeće stanje i da se sprijatelji sa menadžmentom. Njegov posao je da kaže ono što većina izbegava: problem nije uvek u operateru, mašini ili tržištu. Često je u načinu vođenja sistema.
Zato ozbiljna analiza procesa često napravi najveći otpor u firmi. Jer ne pokazuje samo gde sistem gubi novac. Pokazuje gde se problemi godinama guraju pod tepih, ko ih prebacuje na druge, gde rukovođenje više ne funkcioniše.
Tu kreće otpor. „Nije baš tako. Specifični smo. Ljudi neće prihvatiti. Ne može to kod nas…“
A istina je mnogo jednostavnija. Promena tera ljude iz zone komfora.
Danas mnoge firme šalju ljude na skupe LEAN konferencije. Vraćaju se sa slajdovima i marketinškim primerima koji naravno bolje izgledaju u prezentacijama nego u realnoj proizvodnji. I onda pokušaju da kopiraju poslednji korak prezentovanog sistema koji se gradio godinama, a da prethodno nisu rešili ni osnovne probleme u sopstvenoj fabrici.
A u fabrici i dalje: kasni plan, čeka se materijal, zastoji traju satima, održavanje gasi požare, a proizvodnja zavisi od nekoliko ljudi koji „drže sistem“.
Problem se ne rešava još jednom tabelom. Ni još jednim sastankom.
Zato uvek ističem i predlažem da se uradi početna analiza sistema (audit). Direktno u pogonu (shopfloor-u) vidimo gubitke i probleme, kao i funkcionisanje sistema. Firma dobije jasnu sliku trenutnog stanja sistema, gde se gubi novac, i koji je realni kapacitet ljudi sa kojim raspolaže i koje promene može uspešno da iznese, detaljan akcioni plan svih neophodnih mera koje treba da se sprovedu. Nakon toga se može odlučiti strateški i prioritizacijom: da li se ulazi u sve promene, samo jedan deo i šta su prioriteti i da li nastavljate raditi sa konsultantom ili samostalno u svom ritmu.
Problem se rešava tek kada firma počne iskreno da menja način vođenja procesa, odgovornosti i ponašanja ljudi unutar sistema.
Bez toga, svaka promena ostaje samo dobra ideja na papiru.
Nemanja Krstić, EHS & LEAN Consulting
