Prevucite slike levo i desno.
Najopasnije je kada to vidi i rukovodilac, ali se pravi da ne vidi. Tada problem više nije u neradniku. Tada problem postaje sistem koji poručuje najboljima da su budale što se trude.
Dobar radnik može da izdrži težak posao. Može da izdrži pritisak, rokove, kvarove, hitne isporuke i loš dan. Ono što teško prašta jeste nepravda koja se ponavlja, a niko je ne zaustavlja.
Ako jedan vuče, drugi se šlepa, a obojica na kraju meseca prođu isto, firma sama ruši standard koji joj drži posao.
Zato je potrebno uvesti sistem praćenja učinka: da se jasno vidi ko radi, ko kasni, ko se provlači, ko rešava probleme i gde rukovodilac mora da reaguje.
Svaka firma je drugačija. Zato i rešenja moraju biti prilagođena ljudima, procesima i ciljevima.